Se você tem uma empresa, precisa fidelizar clientes. Não tem outra solução: somente um bom fluxo de clientes fidelizados é que permitirá que o seu negócio possa sobreviver a crises, crescer de maneira estável e conseguir aumentar o seu faturamento no curto, médio e longo prazo. No entanto, existem muitas ferramentas para a fidelização de clientes. Será que os brindes personalizados ainda ajudam na fidelização?
Hoje em dia, o cenário econômico dita que as empresas precisam mais do que nunca de estabilidade e foco na fidelização dos clientes. Basta ver, por exemplo, como tantos negócios do país acabaram fechando por causa do cenário da pandemia do novo coronavírus. Afinal, quando a crise apertou, não tiveram clientela estável para comprar. Mas mesmo antes da crise o cenário já era ruim: 6 em cada 10 empresas brasileiras já faliam em 5 anos justamente por não ter apoio de uma base de clientes.
Mas será que os brindes personalizados ainda ajudam na fidelização? Descubra a seguir!
Brindes personalizados ainda ajudam na fidelização: 4 argumentos
1. Brindes têm valor
O primeiro ponto que mostra que os brindes personalizados ajudam sim na fidelização de clientes é que, afinal de contas, os brindes têm valor para os clientes. E não falamos valor monetário (apenas), mas também valor emocional e de reconhecimento.
Por exemplo, suponha que a sua empresa trabalhe no mercado B2B e tenha vários clientes constantes. Enviar um conteúdo personalizado, de boa qualidade, para esses clientes, como um carregador de celular ou um kit de churrasco, mostra como a sua empresa valoriza aquele cliente e ele se sente mais ligado ao seu negócio. Especialmente se esse brinde for enviado no dia do aniversário dele, por exemplo.
Por isso, um dos principais argumentos de que os brindes personalizados funcionam é que eles representam valor emocional para quem recebe. Portanto, enquanto isso for real, essa estratégia funcionará.
2. Brindes são baratos
Outro argumento importante sobre os benefícios do uso de brindes personalizados é que eles são baratos de fazer. Por exemplo, um grupo de brindes para um evento especial da sua empresa custa muito menos do que o orçamento de tráfego pago para promover o evento.
Mas só custar pouco não é o suficiente para garantir que a estratégia funcione. É necessário, também, mostrar que ela traz resultados. E traz! Os brindes personalizados criam um vínculo físico de conexão entre a empresa e uma pessoa, seja cliente, seja colaborador ou mais.
Assim, existem poucas estratégias que trazem esse mesmo tipo de resultado, especialmente nessa faixa de preço. Portanto, considerando o ROI da estratégia (que é extremamente positivo), podemos dizer com certeza que os brindes personalizados funcionam para fidelização de clientes.
3. Brindes são bem aceitos na sociedade
Um ponto positivo dos brindes personalizados é que eles são bem aceitos na sociedade, que já se acostumou com eles. Não é algo que você precisa ensinar o seu público a consumir ou entender, como outras estratégias de marketing, tampouco é algo que já caiu em desuso e é visto como cafona.
Por causa disso, os brindes podem fazer um trabalho enorme apenas por existirem. Não é necessário nada extra para contextualizá-los ou apresentá-los ao público, não é necessário nenhum trabalho de adequação desse conteúdo.
Além disso, os brindes fazem o próprio trabalho por conta própria, sem a necessidade de qualquer tipo de adaptação. Você só precisa entregá-los ao seu cliente e, se forem bem-feitos, vão gerar o vínculo emocional independentemente da classificação demográfica do consumidor. Seja ele jovem, velho, rico, pobre, homem, mulher, enfim, qualquer pessoa forma um vínculo emocional com um brinde personalizado bem planejado.
4. Brindes são muito úteis na exposição da marca
Por fim, o quarto argumento para comprovar a utilidade dos brindes personalizados na fidelização de clientes é a exposição da sua marca e como isso pode gerar muitas vendas no curto, médio e longo prazo.
Dependendo do brinde personalizado, ele está constantemente à vista do seu cliente. É como se você comprasse um banner para colocar no rosto dele o dia inteiro — mas de maneira orgânica.
O problema dos banners e anúncios é que eles são intrusivos, interrompem o consumidor. No entanto, se inseridos de forma orgânica, não se tornam um problema. Por isso, um brinde é tão poderoso: ele pode se tornar um objeto decorativo ou de uso constante da pessoa, ganhando organicidade no seu dia a dia e, ainda assim, sendo uma peça publicitária. Imagine, por exemplo, um calendário com a marca e o telefone de uma empresa de delivery. O cliente vai constantemente ver a marca e o telefone no dia a dia e poderá ligar sempre que precisar.
Pronto! Agora que você já viu que sim, os brindes personalizados ainda funcionam na fidelização, então já pode começar a cogitar usá-los na sua empresa. Além disso, lembre-se do nosso quarto argumento: a exposição da sua marca é muito significativa. Por isso, os brindes são muito úteis dentro de uma estratégia de branding e de fidelização de clientes.
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